Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 29/09/2026

Portée de la politique

Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur le site de sceneflashki concernant le guide de couverture de scène Course A axé sur la production visuelle rapide. Elle couvre les aspects relatifs au cadrage caméra, à l’éclairage scénique, au timing des événements et aux flux de travail fluides pour les médias de divertissement. Elle concerne les particuliers et les professionnels résidant en Belgique ou y effectuant des achats.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les options de livraison numérique ou les mises à jour du guide. Aucun frais caché n’est facturé sans consentement explicite du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire et virement bancaire. Chaque transaction est sécurisée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. sceneflashki ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Le client reçoit alors l’accès au contenu numérique du guide.

Droits d’annulation et délais

Conformément au droit belge et européen, le client dispose de 14 jours pour annuler un achat de contenu numérique sans motif, sous réserve de ne pas avoir commencé le téléchargement ou la consultation du guide.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de défaut du produit ou d’annulation dans le délai légal. Les contenus déjà consultés ou téléchargés ne sont pas remboursables. Les offres promotionnelles peuvent comporter des conditions spécifiques.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et le motif. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts.

Examen, approbation et notification

sceneflashki examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est informé par e-mail de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 14 jours ouvrables après approbation.

Règles spécifiques pour le contenu numérique et les abonnements

Pour le guide numérique, le droit de rétractation prend fin dès le début de la consommation du contenu. Aucun abonnement récurrent n’est proposé actuellement.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est invité à réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension et un signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code de droit économique belge et le RGPD. Le client peut toujours s’adresser à l’Autorité de protection des données ou à un médiateur de consommation.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. Rue Royale 203, 1210 Bruxelles sert d’adresse postale. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Les modifications n’affectent pas les commandes antérieures.

Le respect de la vie privée est assuré conformément au RGPD et aux règles belges en matière de cookies. Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins non déclarées.